Владислав Каменский

Какую задачу решаем

У собственника сети уже есть: мониторинг, кассы, звонки, чаты. Но сводит их в голове один человек, он становится узким местом бизнеса. Коробочные системы не подходят, заказная разработка стоит месяцы и миллионы. Покажу, как за недели собрать свою систему управления с ИИ-агентами: сначала увидеть потоки данных, потом наладить работу команды, потом решения собственника.

Как будем работать

• Построена визуализация данных и процессов компании: одна система, где видно, что происходит в сети, кто чинит и что решить собственнику. Шли в три шага. Сначала подключили четыре потока, которые уже были, — мониторинг Zabbix, кассовые отчеты, звонки на линию, бот в Telegram и Max, — и сделали голосового помощника для телефонной линии. Затем завели одну очередь нарядов для команды, а в конце собрали экран решений для собственника. Код писали агенты Claude Code, человек решал, что строить, и принимал работу. Внутри системы ИИ слушает клиентов в звонках и чатах, а цифры для собственника считают правила.

Результат

Собственник тратит на операционку час в день, а раньше она занимала весь его день: куча непрочитанных писем от автоматов и постоянные звонки сисадминам. Проблемы сети сами становятся задачами команды со сроком и приоритетом. Первая линия техподдержки полностью автоматизирована через бота в Telegram и Max, а также голосового помощника — раньше на ней работали 2 человека. Система собрана за шесть недель с помощью Claude Code.

Для кого

Собственники и управляющие распределенного бизнеса: сети точек и аппаратов, филиалы, выездные бригады. У них та же проблема: данные есть, но сводятся в голове одного человека. Они увидят, как за недели получить свою систему управления без покупки коробки и заказной разработки. Второй сегмент — руководители ИТ и операционные директора, которые хотят строить внутренние системы с ИИ-агентами: для них разбор того, как один человек ведет разработку с Claude Code и доводит её до работающей системы.