Тема доклада:

О чем:

— Классический кастдев требует много времени, подвержен субъективности и сложно воспроизводим: нужен пересмотр подходов
— CustDevAI — системная методология, где каждый этап кастдева поддерживается нейросетевыми инструментами
— Интервью со стейкхолдерами строятся по фреймворку СПУТНиК. ChatGPT помогает быстро подготовить релевантные вопросы
— Гипотезы очищаются от дублей и агрегируются в общий список. Вопрос приоритизации выносится за рамки доклада
— ChatGPT сегментирует клиентскую базу по данным из CRM и поведению, формирует профили целевой аудитории
— Сценарии интервью создаются автоматически, учитывая цели и ЦА. Возможна предварительная отработка с нейросетью
— Проведение интервью и транскрипция реализуются через Яндекс Телемост и MyMeet, что сокращает время расшифровки
— AI-анализ: нейросеть сопоставляет ответы с планом, выделяет боли, паттерны и оценивает глубину интервью
— На основе анализа формируются дашборды и инсайты, из которых рождаются гипотезы второго уровня и продуктовые решения
— Методология протестирована в 11 проектах, показала снижение затрат времени до 80% и рост аналитической точности

О спикере:

Уточняется